גם משימה פשוטה לכאורה כמו הזמנת משלוח יכולה להתבצע בצורה טובה יותר או פחות. עשרת הטיפים שלנו יעזרו לכם "לסגור פינות" ולהיות מרוצים יותר מהתוצאה
מאת: קובי גולני
כן, שמענו על זה שהזמנת אוכל היא לא מדע טילים. ובכל זאת, כמו בעוד תחום או שניים בחיים - גם כשמזמינים
משלוח אפשר לעשות את זה בהצלחה גדולה יותר או פחות, והמדד להצלחה היא כמובן שביעות הרצון שלכם.
האם זה לא תלוי באיכות השירות שמעניקים לכם? ובכן, במידה רבה כן, אבל יש לא מעט דברים שתוכלו לעשות כדי לעזור לעצמכם ולמסעדה ממנה אתם מזמינים.
דבר ראשון: בדקו את שעות הפעילות. לא נעים להגיע להזמנת משלוח אחרי עיון בתפריט ותכנון ארוחה ולגלות שלא ניתן לבצע עוד משלוחים כי שעות הפעילות הסתיימו. לכן, הדבר הראשון לעשות הוא לבדוק את ה"פינה" הזו.
תחשבו ארוחה לא משלוח. הזמנת משלוח שונה מאכילה במסעדה. יש לכם את האפשרות לשלב, לשפר, להוסיף ולשתף. לבצע שילובים של מנות שבמסעדה אולי לא יסכימו לעשות, לחלק מנות בין מספר סועדים, להוסיף מצרכים או תבלינים שיש לכם בבית (נגיד, בקבוק יין טוב שילך טוב עם סטייק). נסו לחשוב על העניין כעל תכנון ארוחה ולא הזמנת משלוח פשוטה.
עיינו בתפריט לפני ביצוע הזמנה. בדרך לביצוע הזמנה מומלץ להדפיס את התפריט, לסמן מנות אפשריות ורק אז להתקשר. חבל שתבזבזו את זמנו של הטלפן וחבל שתזמינו משהו שאתם לא רוצים רק בגלל ש"לא נעים".
שאלו על מבצעים. לא תמיד יזכרו להגיד לכם שיש מבצע כזה או אחר שמתאים בדיוק לכם. לא כל מבצע תרצו לנצל אבל כדי להחליט מומלץ לדעת ולשם כך יש לשאול. אל תשכחו לעניין בדף ה
קופונים שלנו.
כדאי לתאם ציפיות. לפעמים ישנה מנה שאתם מכירים ואוהבים וכבר אכלתם אותה במסעדה הספציפית ממנה אתם רוצים לבצע הזמנה. כדאי לזכור שלא כל מנה נשארת מוצלחת באותה מידה גם אחרי טלטלה של כמה עשרות דקות בקופסת פלסטיק.
לא תקבלו מה שלא תבקשו. אל תקחו שם דבר כמובן מאליו. אם אתם רוצים כלים חד-פעמיים, רטבים, תבלינים או חשבונית מס - בקשו שיצרפו אותם למשלוח. ברוב המקרים המסעדה ממנה אתם מזמינים תשמח לעזור, ובלבד שתגידו מה אתם רוצים.
ספקו נקודות ציון. לא תמיד מספיק להגיד את הכתובת שלכם, בעיקר אם אתם גרים ברחוב קטן ששמו לא מוכר, ובמיוחד אם ישנם בעיר רחובות נוספים בעלי שמות דומים. לדוגמא, אם אתם גרים ברחוב א.ד. גורדון בתל-אביב, אל תתפלאו אם המשלוח שלכם יגיע לרחוב י.ל. גורדון באותה עיר. תוסיפו "ליד...". ליד פינת הרחוב הזה או ליד הרחוב ההוא או ליד נקודת ציון אחרת שתמנע טעויות.
בקשו תיזמון. ברוב המסעדות מקובל זמן מקסימלי לביצוע משלוח ועם סיום הזמנה יגידו לכם מהו. אם לא אומרים לכם - תשאלו, ותבדקו את השעה. תמיד נעים יותר להמתין כשאתם יודעים מתי פחות או יותר המשלוח אמור להגיע.
בקשו לדעת "כמה יצא". בדרך-כלל בסיום הזמנה יאמרו לכם כמה עליכם לשלם. אם לא אמרו כדאי לשאול - זו ההזדמנות האחרונה לזהות טעות במספר או סוג המנות.
הכינו את הטיפ מראש. חבל לתת לאוכל להתקרר ולשליח לחכות.
